Profile
Blog
Photos
Videos
Vores guide fra Jysk Rejsebureau, Thomas, bad os om at nedskrive vores oplevelser omkring børnehjemmet, fordi de skal holde et oplæg for at kunne gøre det bedere i fremtiden. Her er det:
Vi ankom til Highlander den 19. februar og fik af vide, at vi ikke skulle på et børnehjem alligevel, selvom det var, hvad vi havde betalt for hjemmefra igennem Jysk Rejsebureau. Efterfølgende blev vi fortalt, at vi godt kunne komme på et børnehjem, eftersom vi havde udtrykt vores store utilfredshed. Samtidigt fik vi oplyst, at vi skulle bo på et hostel lige ved siden af børnehjemmet.
Hjemmefra var vi af Jysk Rejsebureau blevet rigtig godt informeret om de dårlige forhold, og dette var vi fuldt indforstået med. Derfor blev vi ikke overraskede over dette, da vi efter tre kvarters kørsel ankom til børnehjemmet. Dog var vi forbløffet over, at børnehjemmet ikke var en institution, men blot en familie, der havde taget mange børn til sig. Her manglede noget information fra Jysk Rejsebureau, da vi bookede det frivillige arbejde.
Generelt har vi følt, at kommunikationen imellem Highlander og Jysk Rejsebureau ikke har fungeret, eftersom der var komplikationer med hensyn til, om vi skulle på børnehjem eller ej. Derudover føler vi, at Jysk Rejsebureau generelt ikke er tilstrækkeligt oplyst omkring, hvad de egentlig sender deres kunder ud i.
Vi mener, at når man sender volentører ud, skal der være nogle voksne, man kan kommunikere med udover blot fakter. Al vores kommunikation på børnehjemmet (huset) foregik igennem en ti-årig pige, eftersom "forældre-parret" ikke kunne engelsk. Dette skriver vi ikke, fordi vi forventede, at de kunne flydende engelsk, men vi havde forventet det basale, så de i det mindste kunne forstå os, når vi spurgte, hvor vi skulle sove.
På trods af den dårlige kommunikation havde vi tre helt fantastiske timer i børnenes selskab. Man kunne virkelig fornemme, hvordan børnene trak alle positive sider ved at være volentører frem. I den sammenhæng er der på ingen måde noget at komme efter, og vi kan stadig tænke tilbage på de gode timer.
Tilbage til de dårlige oplevelser var vi jo blevet fortalt, at hostlet lå lige ved siden af børnehjemmet. Dog blev vi klogere, og vi tog vores kæmpe rygsække på for derfor at gå i tredive minutter op og ned ad bakker. Da vi ankom, fandt vi ud af, at stedet vi skulle bo på var noget familie-ejet, hvor vi egentlig skulle have morens værelse. Her opstod en ubehagelig stemning, hvor børnene blev slået, og en masse råb fløj igennem rummet. Samtidigt med det blev vi stillet spørgsmålet: "Yes or no? Is the room no good? Yes or no? Yes or no?". Vi følte os rigtig pressede, usikre og havde en dårlig mavefornemmelse. Stemningen er svær at forklare, men situationen giver os stadig kuldegysninger, når vi tænker på det. Derfor valgte vi at forlade stedet og hoppe ind i en taxa.
Her vil vi gerne sende en kæmpe tak til repræsentanten fra Jysk Rejsebureau, Thomas, som befinder sig i Nepal. Han hjalp os med at finde et hotelværelse og tog sig af os om aftenen, hvor vi stadig havde den ubehagelig oplevelse i kroppen. Dagen efter havde han fået arrangeret med Highlander, at vi kunne komme ud og kigge på en skole, hvor vi dagen efter kunne tage beslutningen om, hvorvidt vi ville tage den udfordring op. Det hele forløb på en utrolig behagelig måde, ogvi følte os rigtig sikre ved situationen takket være kommunikationen mellem Highlander, Thomas og skolen.
Her har vi ingen kære mor, men vi har i den grad kære Thomas! Tusind tak for din store hjælp og støtte!
- comments
Pernille Smidt-Kjærby Kære Sanne og Kathrine Vi er, af en god Jysk Rejsebureau kunde, blevet gjort opmærksom på jeres blog indlæg her på Kilroy bloggen; og vil derfor gerne lige følge op på det. Thomas Lyhne er retur på vores kontor her i Aarhus, og jeg har lige talt med ham om jeres oplevelse. Jeg var glad for at høre, at der allerede er taget hånd om det. At I ligeledes har sendt brevet direkte til Thomas, og at I løbende har haft en rigtig god dialog, og trods alt endte med nogle gode oplevelser i Nepal. Så der er heldigvis blevet taget hånd om jer – og det er dejligt at vide, da det var det første, jeg ville sikre mig! Vi har igennem rigtig mange år haft et godt og tæt samarbejde med Highlander i Nepal. Og vi arbejder løbende på, på bedst mulig vis, at kunne videregive de mest realistiske og opdaterede informationer til vores kunder. Ikke mindst når det drejer sig om volontør arbejde på skoler og børnehjem. Og i den forbindelse er alle inputs meget vigtige for os. Når det er sagt, så er et volontørophold i Nepal et yderst omskifteligt ”produkt”. Forholdene og betingelserne er meget anderledes end vi kender det fra Danmark, og det er utrolig vigtigt at vide, at de kan ændre sig fra den ene dag til den anden. Og det uden at Jysk Rejsebureau og Highlander har indflydelse herpå! Det betyder reelt, at vi aldrig med garanti kan sige på forhånd, præcis hvilket projekt (hvilken skole, børnehave etc.) man vil komme til at arbejde på. Måske er der en lokal festival som gør, at en skole pludselig har lukket (hvilket de ikke nødvendigvis har informeret om!), måske ønsker de – at forskellige årsager - ikke længere at modtage volontører, måske vurderer Highlander at der ikke længere er basis for et samarbejde osv. Der kan være rigtig mange ting som spiller ind. Og ændringerne kan forekomme med meget kort varsel. Faktisk fra den ene dag til den anden - og også når det kommer til steder, som vi har arbejdet med over længere tid! Af samme grund har vi ikke længere volontørophold ”produktet” på vores hjemmeside. Men vi kan, på forespørgsel, hjælpe med at arrangere et sådant ophold. Og det er så her, at vi ud fra bl.a. jeres erfaringer, er blevet endnu mere obs på, hvordan vi skal formidle ovenstående videre. Og hvilke informationer de rejsende/volontørerne bør have, inden de beslutter sig for, om et sådant ophold – på ovenstående betingelser – vil være noget for dem! Vi synes at volontør arbejdet er vigtigt, og der er et stort behov derude, og derfor vil vi også gerne hjælpe interesserede i at komme afsted. Også selvom det er nogle lidt svære betingelser at arbejde med. Men med den rette kommunikation håber vi på, at andre også fremadrettet kan få nogle gode oplevelser med frivilligt arbejde i Nepal. For der er ikke nogen tvivl om, at de godt kan bruge hjælpen. Men vi må aldrig glemme, at arbejdet kommer til at foregå, under de forhold der nu engang er, når man kommer til en helt anden kultur. Og vi har fuld forståelse for, at dette ikke altid kan forenes med, hvad vi som danskere finder acceptabelt. Mange tak fordi at I deler jeres oplevelse. Det har stor betydning for os, og vil har allerede implementeret ændringerne, i forhold til måden vi kommunikerer omkring frivilligt arbejde i Nepal på! Jeg skulle hilse jer mange gange fra Thomas :-) Mange hilsner fra Pernille Product Manager, jysk Rejsebureau