Nu er det vist også ved at være tid til mit første blogindlæg her fra Gran Canaria. Der er sket så meget at jeg slet ikke ved hvor jeg skal begynde.. Så ganske enkelt begynder jeg med den sidste uges tid da det ligger klares i min hukommelse :)

6/11-2010 - 9/11-2010

Der har været strejke i lufthavnen her på Gran Canaria. Selskabet, som tager sig af vores bagage efter indtjekningen og før bagegeudleverigen har strejket fra fredag aften til søndag morgen. For Star Tour, Fritidsresor, Finnmatkat har det betydet utrolig meget overarbejde de sidste par dage. Lørdag var en meget hård dag for gæster og guider i lufthavnen. Nogle gæster har ventet på at kunne rejse hjem siden kl. 10 om morgenen, mens andre har ventet på at få deres bagage udleveret efter de er landet. Så mange mennesker på samme sted betyder kaos og situationen kommer til at virke helt uoverskuelig. Men heldigvis er der nogle hurtigtænkende hoveder her i firmaet. De gæster, der ikke kunne rejse hjem, kom her til vores BlueVillage, hvor jeg arbejder. De første gæster begyndte at komme ved 16-tiden, og siden væltede det bare ind med gæster der ikke havde noget sted at være. Her ved os fik de udleveret to madbilletter - en til snacks, som de kunne bruge med det samme og en til aftensmad, som de kunne bruge senere på aftenen. Jeg tør slet ikke gætte på hvor mange ekstra gæster vi havde på hotellet! Men en ting er i hvert fald helt sikkert; der var rigtig rigtig mange mennesker over alt. Disse gæster havde ikke noget hotelværelse, så de opholdt sig i receptionen, og til de helt små børn havde vi åbnet vores "Bamsehuse" så de kunne komme der ind og sove i lidt mere stille omgivelser. Dagen bød både på små solstrålehistorier, men også utrolig ubehagelige oplevelser med frustrerede gæster, som havde behov for at komme ud med deres aggressioner. Når man begyndte en samtale med en gæst, kunne man aldrig være helt sikker på om det ville være ens sidste samtale eller om de bare ville sige tak for hjælpen og værdsætte vores hjælpsomhed. Så alt i alt var det en dag med mange forskellige samtaler og indtryk - og selvfølgelig en dag hvor alle kræfter var sat i værk; alle guider var til stede og ydede sit bedste - også langt ud på natten, hvor de sidste gæster kunne forlade hotellet. Men her endte arbejdsdagen ikke for alle, der var selvfølgelig nogle som skulle med ud i lufthavnen. Kan slet ikke forestille mig hvor trætte mine kollegaer har været efter en hel dags arbejde og så en tur i lufthavnen om natten - godt arbejde og Blue Spirit!

Næste dag, søndag, bød på ufattelige meget bagage! Gæsterne der var ankommet lørdag havde ikke fået deres bagage fra lufthavnen, så nogle af vores guider var i lufthavnen for at sortere vores gæsters bagage fra andre selskabers. I løbet af dagen modtog vi omkring 2000 stk. bagage her på vores BlueVillage, som skulle fungere som sorteringssted for al bagagen til alle vores gæster på hele øen. Jeg kan fortælle, at det bestemt ikke er nemt at sortere bagage når gæsten ikke skriver hvilket hotel kufferten skal til. Så min bøn til alle der rejser i fremtiden er, at skrive hjemmeadresse, bookingnummer og selvfølgelig hotel på kufferten -TAK! Men altså, rigtig mange af mine kollegaer kom her ud til os og hjalp med at sortere, så det ikke virkede så uoverskueligt. Alt blev delt op i områder og det som vi ikke vidste hvor skulle hen blev delt op i fly og derefter områder. Alt i alt et kæmpe arbejde. Fra 17 til 23 sorterede jeg bagage, så vil sige, at jeg har fået min ugentlige styrketræning denne dag. Selvom det var et stort arbejde, var det alligevel sjovt, da vi var så mange guider fra forskellige områder på øen samlet på et sted - og så fik vi lov til at gå amok i buffet'en (som dagen før)!

Mandag skulle vi have haft "kick off", hvor alle guiderne (ca. 90 guider) fra hele øen mødes og har en god dag sammen og evt. drikker lidt øl. Men selvfølgelig blev dette udskudt til ubestemt tid, da der stadig var bagage, der skulle leveres. Men sådan er det og vi havde en god dag alligevel. Vi fik kørt bagagen ud til de forskellige områder og leveret det på hotellerne. Så endnu en lang dag og med buffet.. mmh!

I dag har været stille og rolig - efter omstændighederne. Der er stadig folk, som ikke har fået deres kufferter og efterhånden har gået rundt i det samme tøj i fire dage. Men mon ikke de har været ude og købe sig noget nyt? Det håber jeg i alle fald. Folk spørger stadig efter bagage og alt med forsikring.Men heldigvis er der også gæster som er positive og ved at det ikke er vores skyld at de ikke har fået deres bagage. Egentlig burde alle gæsterne være glade for, at vi henter og bringer deres bagage, da det er slet ikke vores job! Og vores firma har været et af de hurtigste til at levere bagagen ud - også selvom vi har så meget i forhold til alle andre. Så tombs up for TUI Nordic (Star Tour)! Desuden ser det ud til at vi godt kan begynde at vænne os til de lange arbejdstider og utålmodige gæster, som ikke forstår at man altid skal pakke livsnødvendig medicin i sin håndbagage, for der er varslet om strejke fra fredag-søndag hele november måned. Tak for det! For mig er det lige meget om de også strejker i næste ugen, men de må meget gerne lade være med at strejke når Morten kommer her ned, for så er der en lille chance for at jeg kan få lidt mere fri.

Men en anden lille, glad historie midt i alt det her kaos: I SuperKids klubben, hvor jeg arbejder, er der en pige, som er fuldstændig forgabt i mig. Hver gang hun ser mig, et eller andet sted på hoteller, får jeg verdens længste krammer. Det er nu dejligt med gæster der er glade for en - og viser det. Så bliver man bare lidt mere glad for sig arbejde når man kan se, at man gør folk glade.