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Hey guys!
Die letzten 2 1/2 Monate sind verdammt schnell vergangen! Die letzten Wochen arbeite ich sehr viel da das Hotel wie eh fast immer zwischen 90 und 100 proz. occupancy läuft und wir wahnsinnig short-staffed sind. Das bedeutet viele Überstunden, die in Dubai leider keine Bedeutung finden, schon gar nicht für Interns wie mich. Mittlerweile bin ich voll integriert worden ins Team und mach dieselbe Arbeit wie jeder andere. Die Situation ist also anstrengend, weil einerseits viele strukturen gerade aufgebrochen werden durch neues Management und wir gerade auf den Mystery Shopper warten. Ein Mystery Shopper ist in Wirklichkeit ein Hoteltester, der sich als normaler Gast ausgibt und schaut ob alle Standards erfüllt werden. Da das letzte Ergebnis, eine Woche bevor ich angefangen habe, eher minderwertig ausgefallen ist, ist jeder sehr angespannt-denn ein gutes Ergebnis ist essentiell für den Erfolg des Hotels.
Neben dem Stress habe ich aber immer wieder tolle Erfahrungen mit Gästen- die sich für den Service bedanken oder freuen das ihre Probleme gelöst werden. Oft gehen einem Gäste auch richtig aufn "Arsch", und weil ich gerade der einzige Muttersprachler in deutsch bin bekomm alle deutschen gäste ab und muss mich um die kümmern. Ist meistens ganz cool weil die leute alle lässig sind, nur ists auch wieder sehr stressig weil die leute schon auf einen warten wenn man grad die shift anfängt weil sie von den anderen kollegen erfahren haben wann ich anfange etc.... Aber ja wie gesagt, gäste bleiben fast nie länger als 10 Tage, also muss man sich mit schwierigen gästen nie lange rumschlagen ;)
Highlights der letzten Wochen- Oliver Pocher eingecheckt, Jesse Metcalfe eingecheckt (irgendeiner von Desperate Housewifes- ich hab ihn ehrlicherweise nicht gekannt..) und den französischen Spiderman der 3 mal am Burj Khalifa hochklettert ist oder so. (Der hat meinen Kollegen angeschrien weil er kein Zimmer mit Burj Khalifa View bekommen hat...)
Dann war letzten Freitag endlich Gelegenheit bissl Dampf abzulassen, warn im Grand Hyatt beim german beer fest mit original Oktoberfestband - paar maß bier und jägermeiste- schön wars- dann in disko und zum Abschluss auf die Palm vor der Skyline Dubais bissl baden.
Also das wars muss wieder schlafen um Kraft zu tanken für Nachtschicht!
lg
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